상품주문은 다음 단계로 이루어집니다.
- Step 1 : 상품검색
- Step 2 : 장바구니에 담기
- Step 3 : 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step 4 : 주문서 작성
- Step 5 : 결제방법선택 및 결제
- Step 6 : 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
- 모든 주문 건에 대해 주문 다음 날 확인 문자를 보내드리고 있습니다.
- 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
- 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
- 무통장 입금의 경우 상품 구매 대금은 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
- 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
가구 구매 시 발생되는 배송비는 시세이에서 대부분을 부담하며 고객님께는 일부 비용만 청구하고 있습니다.
따라서 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 발생하는 왕복 배송비는 제품 구매 시 배송비와 상이하며, 이는 고객의 부담이므로 제품별 교환 및 반품 배송비는 고객센터 1577-6329로 문의 주시기 바랍니다.
시세이는 Order Made 방식으로 운영되며 결제 완료일 기준으로 3일 이후에는 제품 금액 10%의 위약금이 발생됩니다.
- 고객의 변심으로 인한 교환 및 반품은 수령 후 3일 이내에만 가능하며 이후에는 반품 및 교환이 불가합니다.
- 고객의 변심으로 발생하는 비용은 전액 고객 부담입니다. (해당 제품 금액 15%의 위약금 + 해당 제품의 개별 왕복 배송비)
- 배송된 제품의 하자 또는 오염, 파손 등의 손상이 되어있을 경우 수령일로부터 7일 이내 무상 교환 및 반품이 가능합니다.
- 가구의 일부 제품은 개봉, 부품 조립 및 설치 후에는 제품의 가치가 현저하게 하락되어 교환 및 반품이 불가합니다. (조립 및 시공 가구의 경우 제품의 특성상 설치, 부품 조립 및 시공을 하게 되면 정상 제품으로 재판매를 할 수 없게 됩니다.)
- 제품을 변경하여 제작된 변경 제작 제품의 경우
- 사용자의 부주의로 제품 및 부품의 훼손 또는 망실되었을 경우
- 매트리스의 비닐 및 포장을 개봉한 경우
- 천연 자재 (원목, 가죽 등)의 및 제품의 자연스러운 소재 특성에 의한 경우는 교환 및 환불이 불가합니다.
-원목의 특성상 자연스러운 나무의 옹이, 결, 나무통의 차이, 특유의 냄새가 나는 경우
-천연 가죽의 늘어짐 가죽의 고유의 주름, 무늬, 조직이 일정하지 않은 경우
-소의 성장 중에 자연스럽게 발생된 상처 및 눌림, 가죽 특유의 냄새가 나는 경우
-그 외 제품별 상세 페이지내 제품 A/S 안내사항 참고
시세이가구는 항목별로 무상 보증기간이 다르며, 아래와 같은 기준으로 분류됩니다.
출고일 ~ 12개월 이내 (실수령일 고려 + 1개월)
출고일 ~ 6개월 이내 (실수령일 고려 + 1개월)
출고일 ~ 3개월 이내 (실수령일 고려 + 1개월)
실수령일 ~ 15일 이내
수령일로부터 24시간 이내
- 패브릭, 아쿠아클린, 가죽과 같은 소재는 소모품으로 배송 받으신 후 보증기간 기준일 이후부터는 A/S가 불가하며, 별도로 구매 또는 교체를 해주셔야 합니다.
- 소비자 과실로 인해 발생된 사항은 무상보증 기간과 관계없이 비용이 발생합니다.
- 추가 구매로 인해 발생할 수 있는 이색짐은 제조되는 과정 특성상 발생될 수 있습니다.
- 가구가 배치된 곳의 환경에 따라 편차가 있을 수 있는 자연스러운 원목의 변형 (휨, 수축, 팽창)
- 원목별 특징 (집성목의 원목별 이색 / 집성목의 엇결에 따른 거칢 / 옹이 / 타이거 무늬)
- 실내의 건조, 습도차로 인해 미세한 크랙 (재단 및 도장 과정에서 나올 수 있는 미세한 크랙 (0.5mm 이하))
- 유색 페인트 도장의 황변
- 사용 감에 따른 패브릭, 아쿠아클린, 가죽 원단의 늘어짐
- 소의 성장 중에 발생된 가죽의 상처 및 자국
- 장기간 사용으로 인한 PU 가죽의 박리현상
- 모듈 소파 특성상 소파간의 1~3cm의 단차 및 봉재라인의 차이- 제품의 심각한 파손
- 소품 및 데코 등의 협력사 상품
- 그 외 제품별 상세 페이지 내 제품 A/S 안내 사항 참고위 경우를 제외한 대부분은 유상으로 A/S가 가능하며, 유형별로 비용의 차이가 있습니다.